1. Dữ Liệu Được Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 820, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết nhằm vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Các thông tin này bao gồm dữ liệu tài khoản, dữ liệu thiết bị, thông tin giao dịch và dữ liệu hành vi sử dụng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và cam kết không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi mục đích đã công bố. Mọi quy trình thu thập đều tuân thủ các nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và minh bạch.
Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản trên 820. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo rằng người dùng đáp ứng đủ điều kiện độ tuổi theo quy định. Mật khẩu của bạn được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều và chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ của thiết bị bạn sử dụng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, tối ưu hóa giao diện hiển thị và hỗ trợ kỹ thuật khi cần. Thông tin thiết bị không được sử dụng để nhận dạng cá nhân một cách độc lập mà chỉ kết hợp trong bối cảnh bảo mật tài khoản.
Thông tin thanh toán bằng VND: Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền qua các cổng thanh toán nội địa, 820 ghi nhận mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số tài khoản ngân hàng hay thẻ thanh toán trên máy chủ của mình – tất cả dữ liệu nhạy cảm này được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán đối tác có chứng chỉ bảo mật PCI-DSS. Lịch sử giao dịch VND được lưu giữ theo quy định pháp luật và chỉ có thể truy xuất bởi bộ phận tài chính được ủy quyền.
Dữ liệu sử dụng nền tảng: Chúng tôi theo dõi các hành vi như thời gian truy cập, trang được xem, trò chơi yêu thích, lịch sử đặt cược và tương tác với tính năng hỗ trợ. Dữ liệu này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa đề xuất nội dung và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam. Mọi dữ liệu hành vi đều được ẩn danh hóa trước khi được đưa vào phân tích tổng hợp.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Tất cả dữ liệu thu thập được sử dụng dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng và chỉ nhằm các mục đích đã được công bố minh bạch với người dùng. 820 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu theo cách mới, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính bằng VND và cung cấp nội dung giải trí phù hợp.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố, cảnh báo hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài sản của người dùng.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi để tối ưu giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và nâng cấp hiệu suất nền tảng trên thiết bị di động.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, thực hiện kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML) và hỗ trợ các điều tra hợp pháp khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Truyền thông & hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật chính sách quan trọng. Bạn có thể tùy chọn nhận hoặc hủy các thông báo không thiết yếu.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý phục vụ quảng cáo bên ngoài, không phân phối thông tin cho các mạng quảng cáo thứ ba và không thực hiện bất kỳ hình thức phân loại tự động nào có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bạn mà không có sự giám sát của con người.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. 820 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, vá lỗi hệ thống kịp thời và duy trì quy trình ứng phó sự cố an ninh mạng theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ hạ tầng được giám sát liên tục 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật bảo mật chuyên trách.
Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của quy định tài chính. Lịch sử giao dịch VND được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích hành vi ẩn danh được lưu trong 24 tháng rồi tự động xóa.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 820 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Thông báo sẽ bao gồm mô tả về sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục mà chúng tôi đã và đang thực hiện. Bạn cũng sẽ nhận được hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản của mình sau sự cố.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
820 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ nhằm đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Mọi việc chia sẻ đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây, cổng thanh toán VND và nhà cung cấp dịch vụ phân tích kỹ thuật nội bộ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 820 và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Mọi yêu cầu như vậy đều được ghi nhận và chỉ cung cấp thông tin đúng phạm vi yêu cầu.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với tài sản doanh nghiệp. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với bên tiếp nhận mới.
Chúng tôi không tích hợp các SDK quảng cáo bên thứ ba vào ứng dụng 820 và không cho phép bất kỳ mạng quảng cáo nào thu thập hành vi người dùng trong môi trường nền tảng của chúng tôi. Điều này đảm bảo trải nghiệm của bạn không bị theo dõi xuyên nền tảng bởi các bên ngoài tầm kiểm soát của 820.
6. Quyền Của Người Dùng
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 820. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 820 đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa ngay lập tức.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu cho các mục đích không thiết yếu như phân tích hành vi tùy chọn hoặc truyền thông không bắt buộc.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Bạn cần cung cấp thông tin xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi đang xử lý đúng yêu cầu của chủ tài khoản hợp lệ.
7. Thay Đổi Chính Sách
820 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ luôn hiển thị ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang này.
Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn – chẳng hạn như mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu hoặc thay đổi mục đích sử dụng – chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xem xét lại và chấp thuận các điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
8. Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 820 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, thông thường không quá 3 ngày làm việc đối với các câu hỏi thông thường và 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
- Email hỗ trợ dữ liệu: [email protected]
- Email pháp lý & tuân thủ: [email protected]
- Trang hỗ trợ trực tuyến: Xem FAQ
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn và loại dữ liệu liên quan. Điều này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn. Mọi thông tin liên lạc giữa bạn và bộ phận hỗ trợ đều được bảo mật và chỉ được sử dụng để giải quyết yêu cầu của bạn. 820 cam kết luôn lắng nghe và cải thiện chính sách bảo mật dựa trên phản hồi thực tế của người dùng tại Việt Nam.